🌎 ADEO, QUI SOMMES-NOUS ?
ADEO est une communauté d’entreprises (Leroy Merlin, Weldom, Bricoman…) de 110 000 leaders avec une ambition commune : être utile aux habitants du monde.
ADEO Services est une des entités d’ADEO dont le rôle est d’accompagner nos différentes entreprises dans le monde, fournissant les produits IT et compétences nécessaires à leur digitalisation.
🌟 Dans un contexte de transformation digitale, notre défi est de construire la plateforme mondiale de l’habitat. Nos équipes IT et Data développent des écosystèmes digitaux utiles et modulaires, collaborant étroitement avec les différents métiers pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, et délivrer des produits de manière plus agile et efficace.
Notre culture repose sur l'innovation, la confiance et la responsabilité, favorisant une agilité collective essentielle à notre ambition digitale.
🌟 LE CONTEXTE
En tant que Product Manager, vous rejoindrez la plateforme Global tech and Data (GTDP) au sein du domaine Product Management & Voice of Customers.
Vous rejoindrez opérationnellement le domaine performance & reliability composé d'une trentaine de personnes, renforcé début 2025 par 2 engineerings managers.
Cette mission s’inscrit dans le cadre de deux enjeux principaux :
1/ La modernisation de l'incidentologie qui a pour objectif de répondre plus efficacement aux incidents affectant nos plateformes en plein déploiement et qui repose sur une dynamique de construction collaborative avec les équipes OPS de ces mêmes plateformes digitales.
Quelques objectifs à atteindre :
- Réduction de l’effort en situation de crise
- Automatisation et ciblage de la communication (abonnement, notifications, canaux)
- Amélioration de la visibilité sur le statut des plateformes (changes, releases installées, statut des services, des UJM)
- Automatisation des Post Mortems (PM) et amélioration de leur suivi
- Mise en place de dashboards pour un suivi optimal des PM
2/ La refonte de notre stratégie d’observabilité groupe, pilier de notre excellence opérationnelle, en la rendant :
- Inclusive : au service des plateformes digitales, mais également des BU (magasins, entrepôts)
- Ouverte : alignée avec les principes de l’open source
- Évolutive : flexible et adaptable
- Optimisée : avec un coût d’usage maîtrisé
🥇 VOTRE PROFIL
Hardskills :
- Solide expertise en product Management
- Expérience confirmée en gestion de projets IT complexes, idéalement dans le domaine de l’Incident Management ou l’IT Service Management
- Maîtrise de ServiceNow ou d’autres solutions ITSM, avec une capacité à challenger et adapter les pratiques existantes pour une efficacité maximale
- Maîtrise des processus ITIL et expérience dans leur implémentation et amélioration continue
- Familiarité avec les outils d'observabilité du marché (exemple: Datadog)
- Anglais courant, indispensable pour collaborer dans un environnement international
Softskills :
- Capacité d’écoute et de dialogue pour bien comprendre les besoins des équipes métiers et techniques et adapter les solutions en conséquence
- Aptitude à simplifier et clarifier les outils pour en faciliter l’adoption auprès des équipes tech
- Esprit d’initiative et de proactivité pour anticiper les besoins et proposer des solutions innovantes
- Excellentes compétences en gestion transverse pour coordonner des équipes variées et aligner les objectifs dans des projets complexes
