Description
La Direction de l'Infogérance et Service aux Utilisateurs est l'interlocuteur privilégié des entités quant aux prestations d'infogérance.
- Vous aimez travailler dans un environnement technique ?
- Vous avez le sens du service et souhaitez vous orienter sur un poste dynamique et varié ?
Rejoignez-nous !
- Vous assurez la prise en charge par téléphone des demandes d'intervention de votre unité dans le cadre de l'assistance informatique en mettant en place le mode d'intervention approprié.
- Vous êtes garant-e de l'optimisation de l'activité
- Vous recherchez le mode d'intervention le plus approprié (plan de charge, espace service, point relais, ou colipostage)
- Vous gérez le planning des techniciens
- Vous êtes garant-e de l'optimisation de l'activité selon les ressources disponibles
- Vous recevez et analysez les demandes d'intervention via différents outils
- Vous prenez les rendez-vous clients et les informez
- Vous informez également les techniciens et leur responsable sur notre outil
- Vous choisissez le canal de livraison approprié
- Vous respectez les engagements contractuels
Profil recherché
Être l'un des maillons de la réussite de nos interventions : pourquoi pas vous ?
"Vous êtes le maillon avec lequel une intervention est optimale de sa demande à sa clôture..." [ Patricia, manager]
- Autonomie et rigueur sont vos points forts !
- Vous avez l'esprit d'équipe !
- Vous gérez les priorités et faites preuve de proactivité.
- Votre aisance relationnelle facilitera vos échanges avec vos interlocuteurs très divers (par téléphone).
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 4 mois |
| Lieu de la mission | : | Seine-et-Marne Vaux-le-pénil |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 1 et 3 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | Restaurant d'entreprise |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
