Responsable Senior - Livraison du dernier kilomètre - Amazon Logistique (H/F), On-the-road team – France/Belgium – Amazon Logistics

Amazon a pour objectif de délivrer la meilleure expérience de livraison à ses clients avec rapidité et fiabilité, et s’appuie pour cela sur un réseau de partenaires externes. Votre rôle en tant que Senior Manager - Last Mile Delivery sera de veiller à ce que la collaboration entre nos stations de livraison, nos équipes internes et nos partenaires du dernier kilomètre soit la plus efficace possible, conforme aux standards de qualité Amazon. Vous nouerez des liens forts avec les divers interlocuteurs évoqués ci-dessus, afin de piloter la performance de notre promesse de livraison et de développer nos activités sur le territoire français.

Key job responsibilities
Vous serez chargé de gérer la relation avec un portefeuille de partenaires de livraison indépendants opérant dans le secteur du dernier kilomètre de notre chaîne logistique. Vous construirez une relation de proximité avec ces partenaires, en les accompagnant dans l’atteinte de performances opérationnelles élevées.

Vous serez responsable d’un secteur géographique en région parisienne, composé en moyenne de 6 sites. Vous collaborerez avec une vingtaine de partenaires externes, qui participent à la livraison d’un volume avoisinnant les 500 000 colis hebdomadaire.

Vous serez le point de ralliement des équipes opérationnelles terrain et des fonctions corporate, et le garant d'une communication fluide entre les parties prenantes au sein des stations afin d'assurer nos engagements capacitaires, toujours dans l'optique de hauts standards quant à la qualité de l'expérience client finale fournie.

Ce poste n’est pas un rôle d’opérationnel terrain, mais exige une compréhension fine des enjeux logistiques et une capacité à faire avancer les sujets avec autonomie, impact et vision – tout en ayant une communication solide et régulière avec nos stations de livraison. Vos missions principales seront :

* Identifier, concevoir et piloter des projets structurants pour améliorer la performance du dernier kilomètre
* Agir en interface directe entre les équipes opérationnelles et les fonctions support, en assurant une coordination fluide
* Accompagner les stations de livraison Amazon dont vous serez responsable dans une gestion autonome de leurs activités logistiques hebdomadaires et mensuelles
* Assurer la bonne mise en place des temps forts de l’année : Prime Day, Back to School, Peak season



A day in the life
Vous serez basé au siège Amazon à Clichy, ou bien dans l’une de nos stations en région. Il vous sera demandé de vous rendre régulièrement sur les sites logistiques qui vous seront attribués. Lors de vos visites, vous pourrez vous assurez de la bonne conformité des process Amazon, et apporter votre support aux équipes travaillant dans les stations. Vous pourrez également rencontrer nos partenaires afin de développer leurs activités et de vous assurer que l’expérience client qui en résulte est la meilleure possible.

About the team
Amazon Logistics (AMZL) assure les activités de livraison du dernier kilomètre en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. Le but est de proposer l’expérience de livraison la plus fluide, rapide et efficace possible.

Notre équipe est répartie sur l’ensemble du territoire français, et regroupe des Senior Managers ainsi que des Project Managers. Ensemble, nous travaillons main dans la main avec les équipes locales basées en station de livraison, les partenaires de transport et les fonctions support qui y sont rattachées.

QUALIFICATIONS DE BASE
* Bac +5 ou équivalent, avec une formation en ingénierie, logistique, commerce ou disciplines connexes
* 5 à 10 ans d’expérience
* Compréhension des opérations logistiques, supply chain ou distribution, même sans expérience directe sur le terrain
* Excellentes compétences interpersonnelles : aptitude à influencer sans autorité directe et à collaborer avec des parties prenantes variées [opérations, finance, RH, juridique…]
* Leadership affirmé : capacité à faire avancer les sujets dans des environnements exigeants, avec assertivité et diplomatie
* Autonomie forte : vous savez prendre des décisions, prioriser et délivrer sans supervision constante
* Orientation résultats avec agilité intellectuelle et rigueur d’exécution
* Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais
QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES
* Expérience dans un rôle de pilotage transversal en lien avec des équipes terrain : logistique, retail, transport, production…
* Forte capacité à « Think Big » : vision stratégique alliée à une capacité à mettre en œuvre des solutions concrètes avec impact mesurable
* Aisance avec les outils d’analyse de données et les indicateurs de performance (Excel, SQL, Power BI ou équivalent)
* Expérience en environnement international

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.

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