Technicien d'Intervention en énergie/climatisation

Orange France c'est 80 000 salariés femmes et hommes pour accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant.

Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.

Les Unités Clients & Industrielles au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.

L'Unité d'Intervention Clients Est (UCI Est) rassemble 1200 salariés répartis sur 4 régions : Alsace, Lorraine, Bourgogne et Franche-Comté.

La Direction Intervention et Réseaux Franche-Comté est responsable de la Qualité des réseaux Orange et de la satisfaction de ses clients, que les interventions soient internalisées comme sous traitées sur les départements du Doubs, du Jura, de la Haute-Saône et du Territoire de Belfort.

Cette unité assure l'ensemble des activités d'intervention clients, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après-vente sur les marchés Grand Public, Entreprises et Wholesale et de nos clients internes. Elle contribue à l'expérience client par la maitrise, en particulier de la qualité de ses prestations.

Attiré par la richesse de nos réseaux et de l'expertise ? Venez vivre une expérience humaine unique, au sein d'une entité dynamique et solidaire, résolument tournée vers l'avenir !

Vous assurez la qualité et la continuité de service sur les équipements d'accès sur le coeur de réseau Orange en Bourgogne Franche Comté.
Maintenance préventive, analyse de la qualité
- Vous réalisez des travaux de maintenance sur les équipements Environnement Technique (EVT) niveau 2 (énergie, pressurisation, climatisation et conditionnement d'air)
- Vous remontez les difficultés et dysfonctionnement
 - Vous rédigez des comptes rendus et rendez compte en temps réel
Maintenance curative
- Vous prenez en charge les interventions en autonomie sur plusieurs type de support, équipements , ainsi que les cas complexes
- Vous participez aux analyses d'incidents et proposez des axes d'amélioration.
Sécurité et environnement
-Vous assurez votre propre sécurité en adéquation avec les différents activités ainsi que les personnes qui vous accompagnent
- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention avec en accord avec la politique RSE du groupe Orange
Relation client
- Vous êtes attentif-ve au respect des délais, à la qualité du réseau et au service attendu par notre client
- Votre principal client est la DOR et votre principal donneur d'ordre
- L'image d'orange c'est vous.
Relation à nos partenaires
Vous réalisez des interventions en niveau 2 au besoin, ou en accompagnement/soutien de techniciens d'autres entreprises. Vous réalisez des vérifications de la qualité des interventions de nos partenaires et à l'application des consignes de sécurité.
Vous serez amené-e à assurer des astreintes (travail en HNO).

- Un profil technique doté d'un excellent relationnel.
- Vous avez une formation technique de type BTS électrotechnique ou vous avez déjà travaillé dans ce domaine. Vous serez rattachés à l'équipe Environnement Technique (EVT) soit de Dijon ou Besançon.
Un tutorat et nos écoles métiers vous accompagnent dans votre montée en compétences.
 Le permis B est obligatoire (un véhicule est mis à votre disposition), le permis BE est un plus
Vos qualités personnelles :
- Vous êtes passionné.e par le monde des réseaux et appréciez l'environnement technique des télécommunications.

- Vous avez un sens aigu du service client et une capacité d'écoute qui vous permettent de comprendre et de répondre aux besoins de nos clients.

- Vous êtes à l'aise lors des interventions en extérieur, même en hauteur, vous maîtrisez les règles de sécurité en vigueur et vous savez gérer ces situations avec assurance.

- Vous possédez un bon sens de la communication, facilitant les échanges avec vos collègues et clients.

- Vous faites preuve d'autonomie, de créativité et de prise d'initiatives, vous vous posez les bonnes questions pour trouver des solutions adaptées.

- Vous aimez travailler en équipe et le travail collectif est votre moteur, vous savez collaborer efficacement avec vos collègues.

- Vous vous adaptez facilement à des environnements variés et à des interlocuteurs divers, ce qui enrichit votre expérience professionnelle.