Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les solutions de paiement et les services financiers, des conseillers clientèle service fraude (H/F) dans le cadre d'un accroissement.
Au sein du service fraude, vos missions sont les suivantes :
- Détecter des dossiers de fraude sur la base d'alertes confiées avec un rappel du client afin de vérifier les éléments
- Analyser les opérations atypiques ou douteuses
- Accompagner les clients dans le processus de prise en charge de leurs dépots de plainte par téléphone.
- Accompagner les parties prenantes externes dans l'aide à la détection et/ou le processus de prise en charge
-Assurer une veille pour identifier les nouveaux processus de fraude et contribuer à l'ajustement et à la bonne
application des processus internes
-Veiller au respect de la qualité (risques de fraude opérationnels et réglementaires)
Horaires variables entre 08h-19h du lundi au vendredi
Salaire: 1915 euros brut+ 13e mois+ tickets restaurants
39h
Profil recherché
Nous recherchons pour ce poste une personne ayant un Bac +2 dans le relation client ainsi qu'une expérience de 6 mois sur un poste similaire.
Ce poste nécessite une adaptabilité sur les consignes, à l'aise avec les outils informatiques, agile pour travailler avec plusieurs outils en même temps, bon esprit d'équipe, capacité à être autonome, professionnel, téléphone (à l'aise à l'oral et l'écrit), à l'aise dans la relation client.
Envie de relever ce nouveau défi ? Envoyez-nous votre candidature !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 55 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Nord Croix |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 3 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 10/10/2025 |
| Salaire : | : | 1915 Mensuel |
